Domande frequenti

Il mio vecchio centralino è ancora perfettamente funzionante perchè dovrei cambiarlo con uno dei vostri IdTalk server VoIP?
Perché anche il più piccolo dei centralini IP può assicurare grandi benefici economici, miglioramenti delle comunicazioni interne ed esterne, risparmio di tempo, aumento di produttività e competitività aziendale. Il vecchio centralino telefonico infatti, non sarà mai in grado di sopperire facilmente alle nuove funzionalità offerte dalla tecnologia IP.

Nella mia azienda esiste già una rete per collegare i computer fra di loro; devo rifare la rete o aggiungere altri cavi se scelgo la vostra soluzione basata su server VoIP?
L’installazione di un terminale telefonico per un ulteriore ufficio non richiederà la posa in opera di ulteriori cavi oltre quelli esistenti. I terminali IP, infatti, sfruttano la stessa rete LAN aziendale alla quale sono già connessi i PC.
I terminali IP dispongono quindi di un collegamento LAN ‘passante’ e possono essere interposti nello stesso cavo fra il PC e la presa LAN a muro..

La mia azienda ha due sedi distaccate, sono costretto a installare due server VoIP ?
No: il collegamento dei terminali telefonici di una sede distaccata può essere fatto a costo zero! Il collegamento del terminale telefonico remoto al centralino della sede centrale viene effettuato per mezzo del protocollo IP; basta quindi una preesistente connettività internet in entrambe le sedi per assicurare un grandissimo risparmio in bolletta.

Anche un agente che dispone di connettività internet nel proprio notebook, potrà essere dotato di un terminale telefonico che risponde come un interno del centralino; tale copertura, ovviamente, potrà essere estesa anche all’abitazione del titolare dell’impresa o alle residenze dei telelavoratori.
Con le soluzioni di telefonia IP basate su server VoIP IdTalk si può essere raggiunti al proprio numero di interno, come se si stesse in azienda, in qualunque parte del mondo: basta una semplice connessione Internet anche a 56k.

In questo modo tutti gli utenti del centralino IP potranno vedere lo stato dell'interno (libero, pausa, segreteria, ecc.) senza sapere dove fisicamete si trova e lo possono raggiungere (chiamata, inoltro, cattura, ecc.) con un semplice click! Tutto come se fosse in sede.

Per le chiamate in uscita dal server VoIP sono costretto a legarmi ad un operatore di telefonia specifico (ad es. Telecom, Infostrada, etc.) ?
No: Tutti i nostri modelli di server VoIP offrono la funzione di Least Cost Routing (instradamento al minor costo) tramite la quale si può approfittare delle più basse tariffe offerte dagli operatori.
In pratica si possono stipulare contemporaneamente più contratti flat o a consumo essendo sicuri che sarà sempre il nostro centralino IP ad effettuare la chiamata utilizzando il carrier che in quel momento è più vantaggioso in funzione della fascia oraria o della localizzazione geografica del chiamato.

Se il chiamato fa parte della rete mobile, un apposito GSMBOX (un gateway in cui sono inserite una o più schede SIM) provvederà ad effettuare la chiamata utilizzando la rete dell’operatore più conveniente (3, Tim, Vodafone, etc.).

Posso utilizzare il mio PC al posto del terminale telefonico?
Si! Un software che prende il posto dell'apparecchio, una cuffietta bluetooth ed il gioco è fatto!

Per fare una chiamata a mani libere basta fare click sulla scheda contatti di outlook... ma l’integrazione non finisce qui: l’anagrafica del cliente e tutte le informazioni a lui connesse compaiono a video quando la chiamata è in entrata e destinata verso il nostro interno.
Quante applicazioni di CRM possono essere facilmente integrate utilizzando un server VoIP IdTalk!

Possiedo già 4 linee tradizionali in uscita realizzate per mezzo di due borchie ISDN, se voglio ulteriori linee devo aggiungere altre borchie?
No: senza installare nuove borchie si possono aggiungere a costo zero ulteriori linee VoIP in uscita.
Il centralino VoIP IdTalk è dotato di una scheda che permette di realizzare connessioni fisiche alla rete di telefonia tradizionale, ma per tutte le chiamate che possono essere effettuate a tariffazione più bassa il centralino VoIP IdTalk è in grado di dirottare le comunicazioni verso la rete VoIP di ultima generazione.

Così succede che sfruttando a fondo il collegamento ADSL si possono ottenere innumerevoli altre linee di comunicazione esterne senza costi aggiuntivi.

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