IdWeb - Notizie
 
    Il Crm mostra i primi risutati
 

Un recente studio pubblicato da Gartner evidenzia i primi effetti del Customer relationship management sul Roi.

Secondo un recente studio pubblicato da Gartner, il Customer relationship management ha cominciato a registrare i primi risultati positivi sul business. A far ottenere il maggior ritorno sugli investimenti il Partner relationship management, almeno per il 66% dei 343 intervistati. I sistemi di gestione degli incentivi si sono classificati secondi, con la soddisfazione del 55% dei rispondenti.
Ad avvantaggiarsi del Prm sembra essere soprattutto la distribuzione multi-tier, in grado di migliorare la gestione dei rapporti indiretti. In base all'inchiesta, tramite il Prm possibile incrementare, infatti, l'efficacia e l'efficienza dei processi multilivello, abbattendo i costi.

Fonte: 01net.it