IdWeb - Notizie
 
    Renzacci S.p.A. sceglie ancora IdWeb
 

IdWeb è stata scelta dalla Renzacci spa per sviluppare il CRM del proprio gruppo aziendale. Il progetto sarà sviluppato a partire dalla piattaforma CRM della Idweb, IdCustom, e  fornirà all'azienda un Sistema Informativo in grado di supportare le funzioni commerciali e marketing in tutte le fasi di relazione con i clienti acquisiti e potenziali. Gli obiettivi di questo sistema sono:

Migliorare il servizio al cliente:
- Monitorando e controllando le attività svolte
- Migliorando il flusso del lavoro
- Migliorando i tempi di risposta
- Nella gestione dei Contatti con i Clienti
- Nella gestione automatica delle Offerte
- Nella gestione delle Attività di vendita
- Nella standardizzazione dei contenuti
- Nel collegamento automatico al Sistema Informativo residente su AS/400
- Etc…

Diminuire il rischio di errori e risparmiare tempo:
- Nella scrittura delle anagrafiche clienti
- Nella ricerca e scrittura dei prezzi e dei contenuti
- Nell’invio al cliente (fax o email)
- Nella creazione e gestione dei Listini prezzi
- Nell’assegnazione delle condizioni di vendita (sconti, maggiorazioni, etc…)
- Nella stampa delle Offerte/Proforme
- Etc… 

Monitorare l’andamento della Gestione:
- Costituendo un archivio Storico
- Ricercandole velocemente per vari parametri
- Ottenendo Riepiloghi per Cliente, Macchina, Paese, etc…
- Analizzandone l’andamento e lo Stato di Avanzamento (In corso, In Ordine, Sospesa, etc…)
- Etc…

La soluzione che proponiamo è quindi un’applicazione CRM basata sul browser per la gestione delle relazioni con i clienti in grado di: 
Automatizzare le operazioni relative alle attività di vendita e marketing nonché di gestire le vendite e i servizi per i clienti all’interno della propria azienda.

Sarà progettato per una rapida distribuzione e un facile utilizzo, allo scopo di aumentare l’affidabilità delle informazioni, l’utilizzo da parte dei dipendenti e la produttività.

Sarà accessibile dal un normale Browser (via Intranet).

Sarà collegabile al Sistema Gestionale AS/400.

Sarà facile all’uso e non comporterà alcuna difficoltà di utilizzo e in pochi minuti qualsiasi utente sarà in grado di gestire efficacemente le attività di vendita e il servizio clienti L'applicazione è accessibile da un Browser e agevolerà la Renzacci consentendole di:
- Creare un sistema di operazioni interne all’azienda ben organizzato.
- Ridurre la presenza di operazioni duplicate e la confusione in merito all’assegnazione delle mansioni.
- Aumentare l'efficienza e la produttività globali dell'organizzazione.
- Migliorare il servizio clienti. 
- Analizzare l’andamento del rapporto con i clienti. 
- Pianificare gli impegni e tenerne traccia, inviare messaggi di posta elettronica e mantenere note dettagliate e una cronologia degli impegni per ogni attività svolta.
- Di accedere in modo semplice alle informazioni del Database da un'unica posizione e di generare stampe ed analisi di vario tipo.