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    La Provincia di Bologna sceglie IdMonitor
 

Accordo siglato tra la Provincia di Bologna e la IdWeb per la fornitura del sistema software IdMonitor.

Il sistema IdMonitor ha le seguenti caratteristiche:

STANDARD WEB: il prodotto è scritto con tecnologia .NET (Microsoft) e su Database SQL Server (Microsoft).  Il prodotto è quindi uno STANDARD INTERNET e lo stesso può funzionare indipendentemente  via Intranet, via Internet o entrambe. Questo ne fa un sistema estremamente economico,  facile da usare e consente una crescita ‘senza problemi’ al crescere delle esigenze. IdMonitor, data la sua struttura STANDARD WEB, può essere utilizzato anche direttamente via Internet senza essere obbligati ad acquistare un Server e relativi servizi.

Questo è reso possibile perché il Software e i Database relativi sono ospitati nella nostra Web Farm:

• Software e Database residenti sui nostri Server dedicati
• Completi di tutte le licenze necessarie.
• Completi di dispositivi di Sicurezza.
• Possibilità di attivare Certificati di Sicurezza.
• Completi di dispositivi di Backup.
• Banda minima garantita.

  • ON DEMAND: una delle caratteristiche salienti del sistema IdMonitor è di essere stato sviluppato con una tecnologia che ne permette l’utilizzo anche via Web ad investimento ZERO. PAGHI E VAI: 
     
    • Nessun software da installare.
    • Nessun hardware da acquistare.
    • Nessuna costo di manutenzione, per aggiornamenti o assistenza.
    • Idweb e  FastWeb insieme per offrirti un Hosting di qualità al più basso costo possibile.
    • Partenza immediata del servizio.
    • Assistenza on line da parte dello Staff della IdWeb.
    • Soluzione continuamente aggiornata dallo Staff della IdWeb

  • COMPLETO: Mentre altri software CATI lasciano all’acquirente l’onere di analizzare i dati con software specifici (SPSS, Excel, etc…) IdMonitor ha già dentro di sé un modulo di ANALISI DIREZIONALI  molto versatile ed integrato nel sistema. Tutte le informazioni raccolte dal sistema rilevazione CATI sono immediatamente disponibili ed analizzabili attraverso questo modulo (in forma numerica e grafica) senza dover dotarsi di nessun altro strumento.  Questo non chiude ovviamente la strada, se il cliente lo ritiene necessario, al trasferimento ad altri strumenti di analisi del database delle indagini.

  • PERSONALIZZABILE: tra le sue caratteristiche di base c'è proprio la personalizzazione sia dell'ambiente di lavoro che del sistema di indagini per renderlo il più possibile attinente a quanto richiesto dal cliente momento per momento.

  • MODULARE: IdMonitor ha una architettura a MODULI che ne consente l'adattamento a molteplici ambienti di lavoro. I MODULI sono perfettamente integrabili tra di loro a formare un mosaico di servizi acquistabili solo se necessari. La crescita graduale prevista attraverso i vari moduli è fatta in modo da garantire sempre l'investimento iniziale fatto dal cliente.

  • FACILE DA USARE: il software è stato disegnato per essere utilizzato da NON ESPERTI e quindi molto AMICO. In particolare modo abbiamo curato la parte CLIENT facendo si che rispondesse meglio possibile ai criteri di ergonomicità e sicurezza sul lavoro oggi indispensabili.

  • AD AVVIMENTO SICURO:  la IdWeb, produttrice del software, è in grado di pianificare ed assistere il cliente durante tutte le fasi di avviamento di un sistema CATI:

    • Installazione del software.
    • Formazione del personale.
    • Definizione insieme dei primi questionari.
    • Informatizzazione insieme dei primi questionari.
    • Assistenza on-line ed on-site post-avviamento.

Fornendo tutta l’assistenza necessaria attraverso due direttrici:

    • Informatica (installazione, formazione all’uso informatizzazione questionari) attraverso personale altamente qualificato ed esperto nei sistemi sia di rete che gestionali.
    • Statistica (definizione dei questionari) attraverso personale altamente qualificato, laureati in statistica e analisi, con anni di esperienza nel settore delle ricerche.

 Inoltre una efficace assistenza on-line telefonica mette il cliente nella migliore condizione per portare avanti il proprio lavoro di indagini senza fermarsi mai. Sono altresì previste formule di assistenza personalizzata in funzione delle specifiche esigenze del cliente.

  • BASSO RAPPORTO COSTI/BENEFICI: IdMonitor consente una ottimizzazione del lavoro e dei costi delle indagini in quanto la maggior parte del lavoro è in carico al Sistema di Rilevazione e Controllo lasciando liberi gli operatori di svolgere l'indagine celermente e con molta sicurezza. In più la modalità ASP sgrava ulteriormente il cliente non essendoci l’obbligo di acquistare un proprio Server con tutti gli annessi (sicurezze, protezioni, backup, struttura, Software di Sistema) ma funziona direttamente sui server della nostra società.

IL SISTEMA CATI: Il sistema CATI è una tecnica di rilevazione  telefonica assistita dal computer. Al rilevatore compaiono a video i singoli quesiti in una successione predefinita o casuale e regolata da filtri e coerenze.


LA METODOLOGIA CATI: la metodologia di rilevazione CATI può essere suddivisa in cinque fasi principali:

  • Estrazione del campione: il sistema dispone delle liste complete e provvede a distribuire i nominativi agli intervistatori in base a quote o altri parametri prestabiliti.
  • Rilevazione dei dati: il software compone il numero da chiamare (se il centralino è abilitato) o lo manda a video per la composizione manuale. L’intervistatore legge le domande e digita le risposte. Il sistema verifica le risposte e seleziona in automatico la sequenza di domande da porre.
  • Monitoraggio: il sistema registra ogni evento (abbandoni, mancate risposte, occupato, etc…) e i tempi di svolgimento (data, orario, durata, tentativi effettuati, etc…). E’ importante costruire un set di indicatori per tenere sotto controllo la caduta delle unità campionarie ed i motivi di mancata risposta (per tipologia di rispondenti, territorio, tentativi di contatto,  etc…) Il monitoraggio va esteso all’attività dei rilevatori con finalità di supporto.
  • Controlli: il software consente di impostare controlli di coerenza tra campi. Tali controlli possono essere istantanei, in fase di digitazione delle risposte o rimandati in tempi opportuni.
  • Elaborazione dei risultati: il sistema è in grado di effettuare il controllo e l’editing dei dati rilevati. Può, inoltre, grazie al modulo di Analisi Direzionali fornire in tempo reale e in automatico informazioni dettagliate e di riepilogo sull’andamento della rilevazione espresse sia in forma numerica che grafica.

VANTAGGI DELLA TECNICA CATI: La tecnica CATI offre i seguenti vantaggi:

  • Economicità rispetto alle interviste personali (mancanza di una rete di rilevatori)
  • Elevato livello di qualità del dato: alcuni controlli di qualità sono eseguiti dal sistema CATI al momento dell’immissione delle risposte con conseguente risparmio nelle successive fasi di controllo qualità.
  • Controllo automatico del questionario: è possibile gestire facilmente questionari molto articolati e complessi. 
  • Nessun contatto diretto:  non essendoci un contatto personale con l’intervistatore questa tecnica è adatta anche a porre quesiti su temi delicati.
  • Riduzione dei tempi: si accorciano i tempi di completamento dell’indagine.
  • Tempo reale: si dispone dei dati direttamente in formato digitale escludendo così gli errori di una successiva trascrizione dei dati.
  • Controllo immediato: è possibile controllare l’operato degli intervistatori durante l’intervista e non solo a posteriori.
  • Report in tempo reale: è possibile ottenere report (video e/o stampa) in tempo reale anche solo su dati parziali in corso di inserimento.

IL SISTEMA CATI: FACILE E POTENTE,  MA ATTENZIONE…: ecco di seguito alcuni semplici suggerimenti pratici per chi decide di utilizzare la metodologia di rilevazione CATI:

  • Affidatevi ad un fornitore che conosca realmente tutto l’ambiente CATI e le sue esigenze (Hardware, Software, Organizzazione, Problematiche, Esigenze, etc…).
  • Affidatevi ad un unico fornitore o ad un solo capo-progetto per non ritrovarvi a parlare con tanta gente con difficoltà nel coordinare l’attività di tutti.
  • Affidatevi ad un fornitore che sia in grado di assistervi durante la scelta, l’avviamento e il post-avviamento con personale competente.
  • Scegliete un sistema CATI ITALIANO, che parla la vostra lingua,  facile da usare, flessibile e personalizzabile sulle specifiche esigenze.
  • Scegliete un sistema CATI  scritto con tecnologia STANDARD e possibilmente utilizzabile via browser (web), ormai standard internazionale.
  • Scegliete un sistema CATI che, se lo desiderate, non vi obblighi ad installare hardware e software specifico (server, firewall, anti-virus, etc…) ma vi consenta un utilizzo diretto del sistema CATI via Web senza nessun costo aggiuntivo.
  • Scegliete un sistema CATI che vi consenta di fare, se avete questa esigenza, anche interviste on line (CAWI) o miste (CATI+CAWI=FUSION).

IdWeb srl
Marketing Division